Impressum — Lex

Presseanfragen bearbeiten wir an Werktagen zwischen 10 und 17 Uhr MEZ. Bitte senden Sie uns eine kurze Zusammenfassung Ihrer Anfrage an [email protected] und nennen Sie dabei das Medium, die geplante Veroeffentlichungsfrist und die konkreten Punkte, zu denen Sie eine Auskunft oder ein Zitat benoetigen. Je praeziser die Anfrage formuliert ist, desto schneller koennen wir zurueckmelden.

Zitate und Hintergrundgespraeche sind moeglich, sofern sie sich auf unsere Arbeitsweise und auf die oeffentlich einsehbaren Informationen auf dieser Seite beziehen. Zu Themen, die ueber unsere redaktionelle Taetigkeit hinausgehen — etwa den oesterreichischen Gluecksspielmarkt als Ganzes — verweisen wir an spezialisierte Stellen.

Geschaeftliche Anfragen — etwa zu Mediadaten, Werbekooperationen oder dem Bezug von Inhalten im Rahmen einer Content-Partnerschaft — leiten Sie bitte ebenfalls per E-Mail ein. Bei Anfragen zu bezahlter Berichterstattung weisen wir darauf hin, dass die redaktionellen Inhalte dieser Seite unabhaengig erstellt werden; eine Beeinflussung durch Werbepartner ist ausgeschlossen.

Vollstaendige Firmenangaben: Wintergate Media Ltd, 38 Harbour Street, Valletta VLT 7UX, Malta. Handelsregisternummer: 5834599. Telefon: +44 (0)161 379 6783. E-Mail: [email protected]. Wir melden uns innerhalb von fuenf Werktagen mit einer Mediadaten-PDF zurueck.

Standardanfragen beantworten wir innerhalb von drei Werktagen. Komplexere Faelle, insbesondere Korrekturhinweise zu Bonusbedingungen oder Zahlungsmethoden, koennen bis zu fuenf Werktage dauern, weil wir die Angabe beim Anbieter gegenpruefen, bevor wir sie aendern. In seltenen Faellen — etwa wenn eine Beobachtung gemacht wurde, aber der Anbieter die Aenderung noch nicht oeffentlich bestaetigt hat — kennzeichnen wir die betroffene Angabe als zur Pruefung vorgemerkt und stellen die bisherige Information mit einem Zusatzhinweis dar.

In der Ferienzeit (Juli bis Mitte August sowie die Weihnachtswoche bis Dreikoenig) koennen Antwortzeiten laenger ausfallen. Wir weisen darauf an entsprechender Stelle hin.

Der schnellste Weg ist die E-Mail an [email protected]. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter +44 (0)161 379 6783, Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr MEZ. Fuer postalische Anfragen verwenden Sie bitte die unten genannte Adresse.

Im E-Mail-Betreff hilft uns ein kurzer Hinweis auf das Thema (Bonus, Zahlung, App, Impressum, Datenschutz), damit die Nachricht beim zustaendigen Kollegen landet. Fuer formelle Anfragen zum Datenschutz steht zusaetzlich eine Angabe im Datenschutz-Abschnitt dieser Seite zur Verfuegung.

Fuer vertrauliche Hinweise — etwa auf einen Verdachtsfall oder auf eine sensible Information zum Markt — bieten wir auch eine PGP-verschluesselte Kommunikation an. Den entsprechenden Schluessel stellen wir auf Anfrage per E-Mail zur Verfuegung. Bei besonders sensiblen Themen empfehlen wir dennoch, zunaechst nur den Themenbereich zu nennen und die Details erst nach einem Rueckruf zu uebermitteln.

Wir koennen keine Konten im Lex Casino freischalten, Auszahlungen beschleunigen oder KYC-Dokumente verarbeiten. Diese Vorgaenge liegen allein beim Betreiber und entziehen sich unserer redaktionellen Taetigkeit vollstaendig. Wenden Sie sich in solchen Faellen bitte direkt an den Kundensupport von Lex — die Kontaktwege dazu finden Sie auf der Hauptseite im Abschnitt Support.

Ebenso wenig koennen wir eine individuelle Rechts- oder Steuerberatung leisten. Fragen zur steuerlichen Behandlung von Gewinnen aus Online-Casinos in Oesterreich beantwortet die zustaendige Finanzbehoerde bzw. ein Steuerberater.

Wir antworten gern auf Fragen zu folgenden Themen: Bonuscodes und deren Gueltigkeit, aktuelle Mindesteinzahlungen und Hoechstbetraege, die im Lex Casino verfuegbaren Zahlungsmethoden fuer Euro, Besonderheiten der mobilen App in Bezug auf Android- und iOS-Systemanforderungen sowie Inhalte unserer Beitraege zu Spielerschutz und Selbstsperre.

Nicht geeignet sind wir fuer rein werbliche Anfragen (etwa SEO-Tauschangebote) oder fuer Weiterleitungsbitten an den Kundensupport des Casinos.

Fuer Korrekturhinweise und Leserbriefe steht eine eigene Mailadresse zur Verfuegung: [email protected]. Hinweise aus dieser Adresse landen direkt bei der Redaktion, nicht beim allgemeinen Posteingang, und werden innerhalb von fuenf Werktagen bearbeitet. Kommentare, die mit dem Inhalt der Seite nichts zu tun haben, werden ohne Antwort geloescht.